Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8l88

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 8l88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua ví nội địaQuyền lợi & trách nhiệm rõ ràngCập nhật theo thông báo chính thức
8l88 Quy định sử dụng tại 8l88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Hỏi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ vấn đề giao dịch nào phát sinh trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dịch thuật khi đặt câu hỏi về quy định hay tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho nền tảng di động. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh nạp rút — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối trên điện thoại hay trình duyệt đều được bảo vệ như nhau.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống — đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.